Todo producto de IA quiere mejorar con el uso. La pregunta honesta es cómo lo hace — y de quién son los datos que pagan la mejora.

La respuesta habitual es que su contenido es el combustible. Usted usa la herramienta, sus documentos fluyen a los servidores del proveedor «para mejorar el servicio», y la mejora se extrae del trabajo que hizo sobre los asuntos de sus clientes. La exclusión voluntaria, si existe, está enterrada a tres clics de profundidad en unas condiciones que no leyó.

Construimos la capa de aprendizaje al revés.

Desactivada por defecto, y desactivada significa desactivada

La capa de aprendizaje no se ejecuta salvo que el despacho la active. No casi desactivada, no opt-out — desactivada. Cuando la capa está inhabilitada, el código de registro es un no-op absoluto; nada se captura, porque no hay nada que capturar hasta que el despacho decida lo contrario.

Activarla requiere una confirmación explícita en la configuración del propio despacho, en la sección de cumplimiento. Es un acto deliberado de alguien en el despacho, no un valor predeterminado que alguien en el despacho tiene que detectar y deshacer.

Qué aprende, y dónde se queda

Cuando un despacho opta por participar, la capa lleva un diario local de cómo se usaron los agentes de IA del producto — qué agente gestionó qué, cómo se enrutó un expediente, dónde se disparó una alerta, con qué frecuencia se redactó el contenido. Ese diario vive en el lado del despacho. Es un registro que el despacho puede leer, en un visor que muestra las entradas recientes, y borrar a demanda.

Antes de que nada se escriba en ese diario, un paso de redacción elimina los identificadores personales — los números de identificación fiscal y de la Seguridad Social, los números de pasaporte, los códigos postales, los correos electrónicos, los teléfonos, los importes — los identificadores que hacen que un registro sea sobre una persona en lugar de sobre un patrón. Esa eliminación ocurre en el lado del despacho, antes de la escritura, no en el camino hacia algún otro lugar.

La línea que no cruzaremos: el contenido de los expedientes nunca sale del perímetro del despacho. Lo que la capa se diseñó originalmente para compartir, si el despacho hubiera optado por participar, era comportamiento seudonimizado — la forma en que se usó la herramienta, no la sustancia. Decidimos no desplegar esa compartición: ni la forma ni la sustancia salen de su despacho. El aprendizaje se queda en local, y los prompts del producto mejoran con nuestro propio trabajo, no con el uso que usted hace.

Por qué entregamos la documentación con el interruptor

Un responsable de cumplimiento no puede dar el visto bueno a una funcionalidad que no puede describir. Por eso la capa se entrega con la documentación que un despacho necesita para incorporarla a su propio aviso de privacidad, su acuerdo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD y su lista de subencargados — redactada de forma nativa conforme a los deberes de cada mercado, lista para que la persona responsable la revise y firme. No se requiere asesoramiento jurídico externo para entender qué hace el interruptor.

Dónde está hoy, honestamente

El interruptor de opt-in está activo. El diario local captura en el lado del despacho cuando está habilitado. El paso de redacción se ejecuta en cada llamada de IA. Las partes que debían llevar el comportamiento seudonimizado a un elemento de aprendizaje central se construyeron como prueba de concepto y se DESCARTARON. No las vamos a construir. No hay servicio de federación ni punto de subida, y no está previsto que los haya: el autoaprendizaje del despacho se queda en su propio disco, y esa es la forma definitiva, no una etapa hacia otra cosa. Lo decimos en lugar de dejarle esperando un ciclo que estaría por llegar.

Este es el mismo principio que el resto del producto: construido por abogados, para abogados. El plano de datos de un despacho pertenece al despacho. El aprendizaje es algo que usted ofrece, con la documentación adjunta — nunca algo que se toma.

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