Condiciones generales de contratación

Condiciones que rigen la suscripción y el uso del servicio Avantwerk Legal AI en España. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación (LCGC) y Código Civil (CC).

1. Identificación del prestador del servicio

El servicio Avantwerk Legal AI es prestado por:

Bennovate spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Christiana Andersena 25, 94-118 Łódź, Polonia
KRS: 0000597272 · NIP: 7272799328 · REGON: 363700466
Soporte y producto: support@avantwerk.com · Comunicaciones jurídicas y contractuales: legal@avantwerk.com

Bennovate sp. z o.o. es una empresa de software. No es un despacho de abogados ni ejerce la abogacía. El servicio es una herramienta de productividad para profesionales del derecho; no constituye asesoramiento jurídico.

2. Objeto y naturaleza del servicio

Avantwerk Legal AI es un espacio de trabajo de software asistido por inteligencia artificial diseñado para abogados y despachos de abogados. El servicio incluye, entre otras funcionalidades, redacción de documentos, análisis de expedientes, pase adversarial automatizado, verificación de citas estatutarias y gestión de asuntos.

El servicio no constituye asesoramiento jurídico ni representación legal. Todos los resultados generados por el sistema de IA son borradores que requieren revisión, criterio y firma del abogado o abogada colegiado/a responsable (principio de abogado en el bucle: HITL). El despacho suscriptor es el único responsable del contenido final de los documentos que produzca y del asesoramiento que preste a sus clientes.

2.1 Transparencia del sistema de inteligencia artificial (art. 50.1 Reglamento (UE) 2024/1689)

Las interacciones de chat y asistente se desarrollan con un sistema de IA, no con una persona física, y así se informa al usuario conforme al art. 50.1 del Reglamento IA. Los borradores, análisis, pases adversariales y resúmenes requieren siempre revisión profesional. Esta información de interfaz no constituye por sí sola prueba de que cada salida reúna los requisitos técnicos de marcado en formato legible por máquina del art. 50.2.

Custodia de la materia. En los perfiles instalados, el registro único y canónico del asunto se conserva en una bóveda cifrada controlada por el cliente: en Solo, en una carpeta elegida del ordenador del profesional; en Practice, en un host controlado por el despacho al que los navegadores autorizados acceden mediante HTTPS autenticado en la LAN o VPN; y en Enterprise, en infraestructura dedicada controlada por el cliente. El navegador es la interfaz y una caché sustituible, no el expediente canónico.

Rutas de IA. Starter y Practice usan el acceso gestionado por Bennovate salvo que el despacho configure una clave propia compatible. Enterprise funciona con la cuenta propia del despacho con el proveedor de IA (BYOK). Cuando existe una clave propia válida, se usa la ruta registrada para esa clave con independencia del nombre del plan.

3. Alta del despacho; inexistencia de período de prueba

El alta exige completar los datos del despacho y configurar una tarjeta para verificar la elegibilidad y limitar abusos. Esa configuración no genera un cargo ni inicia por sí sola una suscripción de pago.

El contrato no incluye período de prueba ni período de incorporación gratuito alguno. El único mes sin cargo es el que corresponde al despacho recomendado conforme a la cláusula 11.3.(1). El crédito de bienvenida de la cláusula 4.5 es un saldo de uso de IA, no un período de servicio gratuito.

La demostración pública utiliza únicamente datos sintéticos. El tratamiento de datos reales comienza solo dentro de un perfil instalado y sujeto a la bóveda y a los controles descritos en estas condiciones.

4. Precios y facturación

4.1 Tabla de precios: vigente desde el 1 de octubre de 2026

Todos los precios de estas condiciones se expresan sin IVA (cláusula 4.4). En Enterprise el despacho utiliza su propia cuenta con el proveedor de IA (BYOK): el proveedor de IA le factura directamente el uso de IA, sin recargo alguno de Bennovate, y el plan no incluye saldo de créditos.

4.2 Créditos de IA y paquetes de recarga

En Starter y Practice el uso de IA se mide en créditos. Un crédito equivale a un euro de uso de IA, medido al precio de la suscripción. El despacho gestiona un presupuesto expresado en euros; no gestiona tokens ni unidades abstractas.

Saldo mensual incluido. Starter y Practice incluyen el saldo de créditos indicado en la tabla 4.1, que se asigna por puesto contratado y por mes natural y está disponible para el conjunto del despacho. El saldo incluido se consume antes que cualquier otro saldo y no se acumula: la parte no consumida al terminar el mes natural se extingue, sin traspaso al mes siguiente ni compensación alguna. Mientras la suscripción esté cancelada no se asigna saldo mensual incluido.

Orden de consumo. El uso de IA se imputa, por este orden, al saldo mensual incluido, al crédito de bienvenida de la cláusula 4.5 y a los créditos adquiridos mediante recarga.

Paquetes de recarga. El despacho puede adquirir saldo adicional desde la aplicación mediante los siguientes paquetes de recarga, de pago único:

Los créditos adquiridos mediante recarga no caducan: permanecen en la cuenta del despacho hasta su consumo, también después de terminada la suscripción, y pueden seguir utilizándose en ese caso. Entre distintos paquetes de recarga, los créditos se consumen por orden de adquisición, empezando por el paquete más antiguo.

Reembolso de los créditos de recarga. Los créditos adquiridos mediante recarga y no consumidos se reembolsan únicamente en los siguientes supuestos: (a) cuando Bennovate ponga fin al contrato por decisión propia, incluida su no renovación, por causa distinta de un incumplimiento del despacho; (b) cuando Bennovate retire o deje de prestar el servicio con carácter definitivo; y (c) cuando el despacho resuelva el contrato por causa imputable a Bennovate. Se consideran en todo caso causas imputables a Bennovate su incumplimiento grave (cláusula 7.a), su insolvencia (cláusula 7.d), la modificación de estas condiciones (cláusula 7.b) o de los precios (cláusula 4.7) que el despacho no acepte, y el mantenimiento por Bennovate de la incorporación de un nuevo subencargado del tratamiento a la que el despacho se haya opuesto. El reembolso se calcula a prorrata del precio pagado: para cada paquete, su importe es el resultado de multiplicar los créditos no consumidos de ese paquete por el precio pagado por él, dividido entre el número de créditos que incluía. El importe se abona en el plazo de 30 días desde la terminación del contrato, al medio de pago utilizado en la compra o, si ese medio ya no permite recibir el abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el despacho designe. Los créditos reembolsados se extinguen.

En cualquier otro caso, incluidos la terminación, cancelación o no renovación a instancia del despacho, el impago y la resolución por incumplimiento del despacho, los créditos adquiridos mediante recarga y no consumidos permanecen en la cuenta del despacho y siguen pudiendo utilizarse, pero no son reembolsables ni canjeables por dinero en ningún momento, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

4.3 Modalidad de pago y pago anual

Starter y Practice se ofrecen con facturación mensual o con prepago anual. Enterprise se contrata con compromiso anual, salvo cuando se acoja a la oferta de lanzamiento de la cláusula 4.6, que admite también facturación mensual. En cualquier plan, el prepago anual cobra diez mensualidades por doce meses de servicio, es decir, incluye dos meses sin coste adicional.

4.4 IVA: inversión del sujeto pasivo (reverse charge)

Cuando el despacho comunique un NIF-IVA válido y actúe como empresario o profesional, el lugar de prestación y la inversión del sujeto pasivo se determinarán conforme a los arts. 44 y 196 de la Directiva 2006/112/CE y a los arts. 69.Uno.1.º y 84.Uno.2.º.a) LIVA. La factura se emitirá sin IVA repercutido e indicará «inversión del sujeto pasivo». Si no puede acreditarse esa condición, se aplicará el tratamiento de IVA correspondiente. La inversión no implica necesariamente neutralidad económica cuando el destinatario carezca de derecho pleno a deducción.

4.5 Crédito de bienvenida

Cuando completa su alta con tarjeta (cláusula 3), el despacho recibe, por una sola vez, un crédito de bienvenida de 40 créditos (40 € de uso de IA). Se concede un único crédito de bienvenida por despacho inscrito, identificado por su NIF y por la tarjeta utilizada, con independencia del número de puestos, usuarios, altas o suscripciones. El crédito de bienvenida no se concede en Enterprise.

El crédito de bienvenida es gratuito, no es reembolsable ni canjeable por dinero y se consume conforme al orden de la cláusula 4.2. La parte no utilizada se extingue al terminar la suscripción.

4.6 Oferta de lanzamiento Enterprise

(1) Descuento. Las suscripciones Enterprise que se inicien desde el 1 de octubre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59 (UTC), inclusive, disfrutan de un descuento del 40 % sobre el precio por puesto de Enterprise durante los doce primeros meses de la suscripción, contados desde su fecha de inicio. Transcurridos esos doce meses, se aplica el precio estándar de Enterprise.

(2) Límite de despachos. La oferta está limitada a un máximo de 100 despachos en el mercado español, por orden de inicio de la suscripción. Para ese límite computan únicamente las suscripciones Enterprise efectivamente iniciadas con la oferta aplicada, es decir, aquellas cuyo proceso de contratación se ha completado con el descuento; un proceso de contratación iniciado y no completado no computa. Si se alcanza esa cifra antes del 31 de diciembre de 2026, la oferta termina en ese momento y el proceso de contratación deja de aplicarla. La suscripción ya iniciada con la oferta conserva el descuento durante los doce meses del apartado (1).

(3) Condiciones. Facturación mensual o prepago anual (cláusula 4.3, aplicada sobre el precio con descuento). La oferta exige que el despacho utilice su propia cuenta con el proveedor de IA (BYOK), que le factura directamente el uso de IA. Se aplica una sola oferta de lanzamiento por despacho.

4.7 Modificación de precios

Bennovate podrá modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días. Si el despacho no acepta la modificación, podrá resolver el contrato conforme a la cláusula 7 antes de la entrada en vigor del nuevo precio, sin penalización. La continuación en el uso del servicio tras la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos precios.

4.8 Aplicación temporal

Las condiciones económicas de esta cláusula 4 se aplican a las suscripciones perfeccionadas desde el 1 de octubre de 2026. A las suscripciones vigentes en esa fecha se aplicarán conforme a la cláusula 4.7.

5. Formación del contrato y aceptación de las condiciones

La contratación de un plan de pago requiere: (a) completar el formulario de alta; (b) aceptar expresamente estas condiciones; y (c) autorizar y completar el pago del plan seleccionado. El contrato de pago queda perfeccionado cuando Bennovate confirma la suscripción por correo electrónico (art. 1262 CC en relación con el art. 23 LSSI-CE). La mera configuración de una tarjeta en el alta (cláusula 3) no perfecciona ni inicia una suscripción de pago.

Las presentes condiciones generales han sido redactadas conforme a la Ley 7/1998 (LCGC) y están a disposición permanente del despacho suscriptor en avantwerk.es/condiciones. Su aceptación supone el conocimiento y la asunción de su contenido.

6. Obligaciones del despacho suscriptor

El despacho suscriptor se compromete a:

1. utilizar el servicio únicamente para los fines propios de la práctica jurídica y de conformidad con el ordenamiento español, las normas deontológicas aplicables y, en particular, el Estatuto General de la Abogacía Española (RD 135/2021);
2. no transmitir mediante el servicio datos de terceros sin contar con la base jurídica adecuada conforme al art. 6 RGPD;
3. garantizar que todos los resultados generados por el sistema de IA son revisados, corregidos y firmados por el abogado o abogada responsable antes de ser utilizados o comunicados a terceros;
4. mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar sin demora cualquier acceso no autorizado a security@avantwerk.com;
5. no reproducir, distribuir, descompilar ni crear obras derivadas del software del servicio.

7. Duración y resolución

El contrato tiene la duración mensual o anual elegida en el pedido. Se renueva por períodos de igual duración salvo notificación de no renovación con al menos 30 días de antelación al vencimiento; cuando ese plazo no sea compatible con un período mensual, la no renovación surtirá efecto al final del período siguiente.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de forma anticipada en los siguientes supuestos:

1. Por incumplimiento grave: la parte cumplidora podrá resolver el contrato notificándolo por escrito a la dirección de correo electrónico registrada, con un plazo de subsanación de 15 días hábiles para el incumplimiento remediable.
2. Por modificación de condiciones: el despacho podrá resolver el contrato sin penalización en los 30 días siguientes a la notificación de una modificación de las presentes condiciones que considere perjudicial para sus intereses.
3. A voluntad del despacho: el despacho podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento, si bien no tendrá derecho a la devolución del importe prepagado correspondiente al período no consumido, salvo en los supuestos legalmente establecidos de desistimiento o resolución por causa imputable a Bennovate.
4. Por insolvencia de Bennovate: el despacho podrá resolver el contrato mediante notificación escrita, con efecto inmediato, si Bennovate se encuentra en situación de insolvencia o se abre respecto de ella un procedimiento de insolvencia, en la medida en que lo permita la ley aplicable a dicho procedimiento.

Al terminar la suscripción, por cualquier causa: (i) deja de asignarse el saldo mensual incluido; (ii) se extingue la parte no utilizada del crédito de bienvenida; y (iii) los créditos adquiridos mediante recarga y no consumidos se reembolsan a prorrata del precio pagado, en el plazo de 30 días desde la terminación, al medio de pago utilizado en la compra o, si ese medio ya no permite recibir el abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el despacho designe, solo cuando la terminación se produzca por decisión propia de Bennovate, por retirada definitiva del servicio o por resolución del despacho por causa imputable a Bennovate, incluidos su incumplimiento grave y su insolvencia; en cualquier otro caso, incluidos la terminación a voluntad del despacho, el impago y la resolución por incumplimiento del despacho, permanecen en su cuenta y siguen pudiendo utilizarse, sin reembolso en dinero (cláusula 4.2).

Salvo lo previsto en el párrafo anterior para el consumo de los créditos adquiridos mediante recarga que no se reembolsen, la resolución pone fin a los servicios de cuenta y de intermediación operados por Bennovate. El expediente canónico permanece en la bóveda controlada por el despacho; el despacho responde de su exportación, copia de seguridad y conservación. Los datos tratados por Bennovate se suprimen o devuelven conforme a la cláusula 9 del contrato de encargo.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

Bennovate hará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante, podrán producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con antelación razonable), causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Bennovate. Bennovate no garantiza ningún nivel de disponibilidad (SLA) más allá del compromiso de mejores esfuerzos, salvo que se haya acordado expresamente un SLA específico en el marco de un plan Enterprise.

9. Responsabilidad: reserva HITL y límite de responsabilidad

9.1 Reserva de revisión humana (HITL)

Todos los resultados generados por el sistema de IA del servicio, borradores, análisis, pases adversariales, resúmenes, son herramientas de asistencia que no sustituyen el criterio, la revisión ni la firma del abogado o abogada responsable. El despacho suscriptor es el único responsable del asesoramiento jurídico que preste a sus clientes, de los documentos que firme y de las actuaciones procesales que realice. La responsabilidad profesional del letrado frente a su cliente no queda en ningún caso trasladada ni reducida por el uso del servicio.

9.2 Exclusión de responsabilidad de Bennovate

Bennovate no asumirá responsabilidad alguna derivada de: (a) errores, imprecisiones u omisiones en los resultados generados por el sistema de IA; (b) decisiones adoptadas por el despacho basándose en dichos resultados sin la preceptiva revisión humana; (c) pérdidas de negocio, lucro cesante, pérdida de datos del expediente o daños indirectos de cualquier naturaleza.

9.3 Límite de responsabilidad directa

La responsabilidad total de Bennovate frente al despacho suscriptor por cualquier reclamación derivada del contrato o del uso del servicio quedará limitada al importe abonado por el despacho en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación, salvo que la responsabilidad tenga su causa en dolo o culpa grave de Bennovate (art. 1102 CC).

10. Modificación de las condiciones generales

Bennovate podrá modificar las presentes condiciones generales notificando el cambio al despacho suscriptor por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El despacho podrá oponerse a las modificaciones sustanciales resolviendo el contrato sin penalización conforme a la cláusula 7.b. La continuación en el uso del servicio tras la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de las condiciones modificadas (art. 5.1 LCGC).

11. Programa de recomendación entre despachos

11.1 Naturaleza y alcance del programa

Bennovate opera un programa opcional de recomendación del servicio (en lo sucesivo: «programa de recomendación») para despachos suscriptores activos (en lo sucesivo: «despacho recomendante»). El objeto del programa es, exclusivamente, la recomendación del software Avantwerk Legal AI a otros despachos de abogados colegiados (en lo sucesivo: «despacho recomendado»). El programa de recomendación no constituye derivación de clientes, remisión de asuntos ni captación de clientela en ningún sentido jurídico-deontológico. Ningún expediente, dato de cliente ni asunto del despacho recomendante es parte del proceso de recomendación.

11.2 Condiciones de activación del beneficio

El beneficio del programa (cláusula 11.3) se activa cuando concurren acumulativamente las siguientes condiciones:

1. el despacho recomendado suscribe el servicio utilizando el código o enlace de recomendación individual del despacho recomendante;
2. el despacho recomendado ha abonado tres meses continuos de suscripción de pago; el primer mes sin cargo de la cláusula 11.3.(1) no computa. Si el despacho recomendado opta por el prepago anual, esta condición se cumple cuando se recibe el pago de la factura anual, que computa al menos como tres meses abonados;
3. el despacho recomendante mantenía una suscripción activa y no resuelta en el momento de efectuar la recomendación.

11.3 Beneficios del programa: abono en cuenta, no efectivo

(1) El despacho recomendado obtiene su primer mes de suscripción sin cargo en el momento del alta.

(2) El despacho recomendante recibe, una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de la cláusula 11.2, un mes gratuito en forma de abono en su cuenta de facturación («abono de recomendación»), por el menor de los siguientes importes, todos ellos sin IVA: (a) una mensualidad de su propia suscripción, calculada al precio mensual de su plan por el número de puestos contratados; (b) una mensualidad de lo efectivamente abonado por el despacho recomendado en la factura con la que se cumplió la condición de la cláusula 11.2.b); si se trata de una factura de prepago anual, la mensualidad es la doceava parte de su importe; y (c) una mensualidad del plan y del número de puestos del despacho recomendado, calculada a los precios vigentes en el mercado del despacho recomendante. El importe de la letra (b) solo se toma en consideración cuando esa factura esté expresada en la misma moneda que la suscripción del despacho recomendante. El abono se aplica en la siguiente facturación del despacho recomendante.

(3) El abono de recomendación es un saldo a cuenta de las facturas de suscripción; no consiste en créditos de IA de la cláusula 4.2. Queda expresamente excluido cualquier pago en efectivo o transferencia dineraria del abono de recomendación, que no es convertible en dinero ni acumulable a efectos de devolución. Los abonos no aplicados caducan en caso de resolución o no renovación de la suscripción del despacho recomendante.

(4) El programa no implica en ningún caso una rebaja permanente de la tarifa del plan contratado.

11.4 Tope anual

El despacho recomendante puede obtener como máximo tres (3) meses gratuitos, tres abonos de recomendación, por año natural. Las recomendaciones adicionales que cumplan las condiciones de la cláusula 11.2 en el mismo año natural una vez alcanzado dicho tope no generan abono adicional.

11.5 Titularidad del abono: cuenta del despacho

El abono de recomendación se aplica en la cuenta de suscripción del despacho recomendante, en cuanto entidad suscriptora, y no a título personal de ningún individuo miembro, socio, empleado o colaborador del despacho. El despacho es el único titular del beneficio y el único que puede aplicarlo a su facturación.

11.6 Deber de transparencia: divulgación obligatoria

(1) El despacho recomendante queda obligado a informar al despacho recomendado, en el momento de efectuar la recomendación y antes de cualquier contacto sobre el producto, de que obtendrá un mes gratuito en forma de abono en cuenta en caso de que la recomendación resulte exitosa. La comunicación de este extremo es un requisito de participación en el programa, no una facultad discrecional.

(2) A tal fin, el despacho recomendante utilizará el texto de divulgación que Bennovate pone a disposición en la plataforma al generar el enlace o código de recomendación, o un texto de contenido equivalente que incluya, al menos, la naturaleza del incentivo, su forma (abono en cuenta, no efectivo) y su destinatario (cuenta del despacho).

(3) Una recomendación efectuada sin la preceptiva divulgación constituirá incumplimiento de las presentes condiciones y facultará a Bennovate a inhabilitar la función de recomendación del despacho infractor, así como a declarar caduco cualquier abono pendiente de aplicación.

11.7 Exclusión de asuntos y clientes: secreto profesional

El despacho recomendante no podrá utilizar datos de clientes, referencias a expedientes ni información protegida por el secreto profesional (art. 542.3 LOPJ, LO 6/1985; arts. 21 y 22 EGAE, RD 135/2021) en ninguna fase del proceso de recomendación. El deber de secreto se mantiene con el alcance y las excepciones previstos por la normativa profesional aplicable y no resulta afectado por la participación en el programa.

El despacho recomendante no podrá recomendar el servicio a un cliente propio en el marco del mandato si obtiene o pretende obtener un abono de recomendación, sin haberlo divulgado previamente a dicho cliente.

11.8 Incompatibilidad con la condición de socio comercial remunerado

El despacho que participe en el programa de recomendación no podrá ser al mismo tiempo socio comercial remunerado de Bennovate. El programa de recomendación se retribuye únicamente con meses gratuitos en forma de abono en cuenta, nunca con dinero.

11.9 Modificación y extinción del programa

Bennovate se reserva el derecho a modificar o extinguir el programa de recomendación con una antelación mínima de cuatro (4) semanas mediante notificación al correo electrónico registrado del despacho. Los abonos de recomendación ya devengados y pendientes de aplicación en el momento de la extinción del programa no quedan afectados y se aplicarán a la siguiente facturación.

11.10 Sin garantía de admisibilidad deontológica en el caso concreto

Bennovate no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento jurídico. La valoración de si la participación en el programa de recomendación es compatible con las obligaciones deontológicas concretas del despacho suscriptor corresponde a este último; en caso de duda, deberá consultarse al Colegio de la Abogacía territorialmente competente o al servicio de consultas deontológicas del CGAE.

12. Ley aplicable y fuero competente

Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho español, en particular el Código Civil, la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información. Para las controversias entre empresarios, las partes se someten a los tribunales de Madrid (España) en la medida permitida por la normativa procesal; prevalecerá cualquier fuero imperativo aplicable.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos al despacho suscriptor como empresario en virtud de la normativa española aplicable.