FAQ

Las preguntas que hace un despacho riguroso.

Qué ocurre con los datos del expediente, si el sistema actúa por su cuenta, cómo funciona la facturación, para qué jurisdicciones está construido de forma nativa: respondido sin rodeos. Si su pregunta no está aquí, la demo responde la mayor parte del resto.

Sus datos y el secreto profesional

¿Adónde van los datos de mi cliente?
A una bóveda cifrada que controla su despacho, en su propio ordenador o en un servidor del despacho. Nosotros no custodiamos el expediente canónico. Puede salir texto para un evento de IA documentado: el resumen automático tras incorporar un documento y aplicar el control correspondiente; una solicitud de redacción o análisis; o la limpieza de dictado asistida por IA, que envía deliberadamente el dictado y vocabulario seleccionado del asunto. El modo literal no envía nada. En las rutas cubiertas de texto estructurado se sustituyen las clases de identificadores reconocidas; las imágenes, los escaneos y los nombres enviados para limpiar el dictado son excepciones documentadas. Una ruta gestionada solo reenvía la carga seleccionada por nuestro relé sin almacenamiento en Alemania cuando constan la cuenta activa del proveedor y la cadena contractual.
¿Qué es la compuerta de secreto profesional?
Es una verificación que se ejecuta en su navegador antes de una salida hacia la IA. El material protegido o no clasificado se retiene por defecto. Cuando concurren los requisitos del art. 22.6 EGAE, el asunto afecta exclusivamente al cliente y este autoriza expresamente la comunicación, el producto ofrece una ruta separada y registrada; también se preservan las excepciones legales aplicables. La compuerta es un control técnico y no sustituye la valoración profesional del abogado.
¿Entrenan con los datos de mi expediente?
Bennovate no utiliza el contenido del asunto para entrenar modelos. El uso y la conservación por el proveedor dependen de la cuenta gestionada activa o del contrato y la configuración BYOK del despacho. Solo tratamos como hechos de contratación la entidad, las condiciones, la retención, la región y las garantías de transferencia cuando constan en la cuenta y el contrato; no afirmamos retención cero universal ni una única cláusula de no entrenamiento para todos los proveedores.
¿Qué ocurre con mis datos si dejo de usar el servicio?
Sus expedientes siempre estuvieron en su propia bóveda cifrada, de modo que se quedan con usted. No existe ninguna base de datos de Avantwerk con sus asuntos que tenga que reclamar.
¿Qué pasa si mi ordenador falla o borro el navegador?
Sus asuntos están en su bóveda cifrada, no en el navegador. Borrar el navegador no los elimina; al abrir de nuevo la aplicación, vuelve a conectarse a la bóveda. En Solo, la bóveda mantiene una copia de seguridad cifrada en un segundo disco o en una carpeta de red que usted elige. Si el ordenador falla, se recupera desde esa copia, que se desbloquea con la frase de recuperación de 24 palabras que guardó al instalar.
¿Tengo que acordarme de hacer copias de seguridad?
No. En Solo, la instalación le pide un segundo disco o una carpeta de red y no abre ningún asunto hasta haber escrito allí una copia cifrada verificada. Después, la copia se actualiza sola mientras el servicio de la bóveda está en marcha. Su única tarea: guarde la frase de recuperación de 24 palabras en un lugar seguro y separado: sin ella, la copia no puede desbloquearse en otro ordenador.

Cómo funciona

¿Actúa el sistema por su cuenta?
En la ruta atendida del registro, 10 funciones relevantes, ocho de redacción, una de presentación y una de firma, se detienen para confirmar, rechazar o modificar. Las rutas directas y no registradas quedan fuera de esa garantía; no afirmamos que toda acción relevante del producto esté sometida a esa compuerta.
¿Qué es un crédito?
Un crédito es un euro de uso de IA. Una llamada cuesta lo que realmente nos cuesta ejecutarla, multiplicado por un factor fijo: un escrito breve cuesta céntimos y un análisis extenso cuesta más. El saldo se ve en todo momento. No hay unidad que descifrar ni recuento de tokens. Cada plan incluye un saldo mensual de créditos y puede recargarlo cuando quiera.
¿Necesito mi propia clave de proveedor de IA (BYOK)?
En los planes Starter y Practice, no: nosotros gestionamos la clave, sin configuración por su parte. En Enterprise usted aporta su propia clave de proveedor de IA, de forma que su uso se factura directamente por su proveedor a sus tarifas, sin ningún recargo por nuestra parte.
¿Qué es el libro de razonamiento firmado?
Un registro best-effort de los eventos escritos correctamente en rutas cubiertas. Las filas se autentican con HMAC y se encadenan, los días cerrados se sellan y se muestran los fallos de escritura conocidos. Es evidenciador de manipulaciones cuando se comprueba con la clave del despacho, no inalterable; la exportación no se verifica por sí sola ni demuestra que se registrara cada paso de IA.

Jurisdicción y cumplimiento

¿Está construido de forma nativa para España, o es una traducción?
Nativo. El mercado español se construye sobre el ordenamiento jurídico español: redacción, comprobaciones y formularios procesales se desarrollan de forma local conforme a la LEC y a la normativa del CGAE y los Colegios de Abogados, no mediante traducción automática. Un asunto regido por el derecho español nunca hereda una cláusula ni una cita de otro sistema jurídico.
¿Qué reguladores contempla?
El trabajo de cumplimiento está construido sobre las normas del mercado en el que usted ejerce. Para España: RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) complementado por la LOPDGDD (LO 3/2018): regulador de protección de datos: AEPD; obligaciones deontológicas conforme al Estatuto General de la Abogacía Española (RD 135/2021) y al Colegio de Abogados competente; y las obligaciones de transparencia aplicables del Reglamento de IA de la UE. El contenido nativo del mercado se revisa internamente por el equipo jurídico nativo correspondiente.
¿Dónde está alojado?
Sus expedientes están en su propia bóveda cifrada, no con nosotros; no existe ninguna base de datos de Avantwerk con sus asuntos. En Starter y Practice cada solicitud a la IA pasa por nuestro servicio de IA, en un servidor en Alemania, que la reenvía al proveedor de IA y controla su asignación mensual: registra contadores de uso, no el texto de solicitudes ni respuestas. En Enterprise (clave propia) las solicitudes van a la cuenta de su propio proveedor, con su clave; si alguna pasa de camino por nuestro relé, se reenvía y no se almacena. El detalle completo de subencargados se encuentra en el aviso de privacidad de este sitio.

Precios y planes

¿Cuánto cuesta?
Precio fijo por puesto al mes, con una asignación mensual generosa. La página de precios muestra las cifras exactas para España: cada número se genera desde una única fuente, de modo que no puede diferir de lo que se le factura.
¿Hay un número mínimo de puestos?
Starter es para uno o dos letrados. Todos los planes empiezan desde un puesto. Practice incluye un 20 % más de saldo de IA por puesto y encaja con despachos de cualquier tamaño.
¿Y el IVA?
Es una operación entre empresas (B2B), de modo que el despacho autoliquida el IVA mediante la inversión del sujeto pasivo conforme al art. 84 LIVA y acredita su NIF-IVA en el VIES: neutro en caja para despachos con derecho a deducción. Los precios se muestran sin IVA.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. Una demo con datos reales recorre un asunto ficticio (Ferromax Ibérica contra Grupo Palverde) en minutos, sin tarjeta de crédito y sin contrato; le pedimos un correo profesional y el nombre del despacho. También existe periodo de prueba.

Honestidad sobre el estado del producto

¿Está terminado, o aún está en desarrollo?
La página de Capacidades enumera cada acción concreta con su estado real, contrastado con el código: las partidas de hoja de ruta no aparecen como si ya estuvieran disponibles. Reserve una demo y verá exactamente qué está funcionando.

¿Todavía decide? Véalo en marcha.

La demo con datos reales responde la mayor parte de lo que un FAQ no puede: un asunto ficticio, de principio a fin, en minutos. Sin tarjeta de crédito y sin contrato; le pedimos un correo profesional y el nombre del despacho.